YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU — PHÒNG THỜ VIỆT
Đơn vị vận hành: Công Ty TNHH Di Sản Số. Địa chỉ: Số 1 ngách 61, phường Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.
1. GỬI YÊU CẦU TRONG ỨNG DỤNG
Vào Cài đặt → Bảo mật → Xóa tài khoản. Đọc phần xác nhận và nhập mật khẩu trong giao diện bảo mật của ứng dụng nếu được yêu cầu.
Đăng xuất, rời gia phả hoặc ẩn thành viên không phải yêu cầu xóa tài khoản.
2. NẾU KHÔNG ĐĂNG NHẬP ĐƯỢC HOẶC ĐÃ GỠ APP
Gửi email yêu cầu xóaGửi email đến contact@disansohoa.com, tiêu đề “Phòng Thờ Việt — Yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu”. Lối yêu cầu ngoài ứng dụng: https://legal.disansohoa.com/delete-account. Không cần cài lại ứng dụng để gửi yêu cầu qua email/web.
Nêu email hoặc mã tài khoản nếu biết, dữ liệu bạn muốn xử lý và kênh nhận phản hồi. Nếu bạn không có tài khoản nhưng được ghi nhận trong gia phả, bạn vẫn có thể yêu cầu về dữ liệu của mình. Người yêu cầu thay cần có quyền đại diện phù hợp.
Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để xác minh. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc ảnh giấy tờ đầy đủ qua email.
3. DỮ LIỆU NÀO ĐƯỢC XỬ LÝ?
Yêu cầu bao gồm tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi hợp lệ, không chỉ việc khóa đăng nhập. Dữ liệu gia phả dùng chung được xét riêng để bảo vệ cả quyền của bạn và người khác.
Nếu một phần phải giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp lệ khác, chúng tôi giải thích nhóm dữ liệu, lý do và thời hạn hoặc tiêu chí lưu giữ. Dữ liệu đó không được tiếp tục dùng cho mục đích không liên quan.
Dữ liệu tài khoản, gia phả và phòng thờ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống đang vận hành trong vòng 30 ngày và khỏi bản sao lưu trong vòng 90 ngày (bản sao lưu được ghi đè theo chu kỳ, không được dùng để khôi phục dữ liệu đã xóa). Chứng từ giao dịch được giữ 10 năm theo pháp luật kế toán, tách khỏi hồ sơ cá nhân khi có thể. Nhật ký kỹ thuật được giữ tối đa 12 tháng; yêu cầu hỗ trợ được giữ 24 tháng kể từ khi xử lý xong. Thông tin về người thân mà bạn đã nhập vào gia phả chung vẫn thuộc gia phả đó sau khi bạn rời đi, trừ khi chính người liên quan hoặc người quản trị yêu cầu xóa. Dữ liệu trên thiết bị bị xóa khi bạn gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu ứng dụng.
Bản xuất do người dùng khác giữ độc lập có thể không nằm trong khả năng thu hồi của chúng tôi. Điều đó không thay thế việc xử lý dữ liệu trong hệ thống thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.
4. KIỂM TRA THUÊ BAO TRƯỚC KHI XÓA
Xóa tài khoản không tự động hủy thuê bao Google Play/App Store. Nếu có thuê bao tự gia hạn, hãy dùng phần quản lý thuê bao của cửa hàng để hủy nếu không muốn tiếp tục. Quyền hoàn tiền và khiếu nại hợp pháp vẫn được áp dụng.
5. XÁC MINH VÀ PHẢN HỒI
Yêu cầu được xác minh và xử lý theo thời hạn pháp luật áp dụng. Bạn được thông báo kết quả, phần giữ lại hợp pháp và lý do nếu cần gia hạn hoặc chưa thể đáp ứng một phần. Không có cam kết xóa tức thì mọi bản sao trên mọi hệ thống.
Mở trang hướng dẫn này không gửi yêu cầu xóa. Hãy thực hiện bước 1 hoặc 2 để yêu cầu xử lý.
Chính sách quyền riêng tư: https://legal.disansohoa.com/privacy.